BAB I : PERIHAL KEANGGOTAAN

1. Reseller adalah pemilik akun yang terdaftar pada aplikasi dan jika Anda melakukan pengisian saldo deposit, maka dianggap sudah menyetujui Term of Service kami.
2. Mitra juga dapat menawarkan kepada pihak ketiga lainnya untuk mendaftarkan diri menjadi Mitra pada Aplikasi.
3. Hubungan hukum antara Perusahaan dan Mitra melainkan hubungan kerja sama kemitraan sebagaimana tunduk pada Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, dan dalam hal apapun bukan merupakan hubungan kerja sebagaimana dimaksud dalam hukum dan peraturan perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan.
4. Tidak ada kewajiban untuk melakukan verifikasi mengirim foto identitas diri serta foto selfie, namun Anda harus puas dengan limitasi yang sudah kami sediakan.
5. Batas waktu pengisian saldo untuk pertama kali terdaftar adalah 14 (empat belas) hari, jika dalam jangka waktu yang sudah disebutkan tidak ada pengisian saldo, maka akun Anda akan terhapus oleh sistem secara otomatis.
6. Masa berlaku akun Anda adalah 90 (sembilan puluh hari), jika dalam jangka waktu yang sudah disebutkan tidak ada aktivitas transaksi, maka akun anda akan dinonaktifkan serta jika anda sudah melakukan verifikasi, maka status verifikasi Anda akan dicabut.
7. Kami memberikan waktu 12 (dua belas bulan) untuk akun yang sudah tidak aktif namun masih memiliki saldo untuk dapat mengaktifkan kembali akunnya, namun jika dalam jangka waktu yang sudah disebutkan akun tidak kunjung aktif, maka akan terhapus oleh sistem permanen jika saldo kurang dari Rp.10.000,-.
8. Kompensasi akun yang masih memiliki saldo namun terhapus oleh sistem secara permanent adalah anda dapat melakukan recovery selama data akun anda masih ada, dengan menyebutkan ID Agen dan nomor HP yang terdaftar, maka akun anda dapat kami kembalikan beserta sisa saldo yang terhapus.
9. Admin server memiliki hak penuh untuk memblokir / mensuspend akun yang terindikasi disalah gunakan oleh pemiliknya.
10. Reseller berkewajiban menjaga akun miliknya dengan tidak memberikan data data seperti kode OTP kepada orang yang tidak dikenal. Kelalaian akibat memberikan kode OTP bukan merupakan tanggung jawab kami.

BAB II : PERIHAL DEPOSIT

1. Deposit Mitra berarti sejumlah uang muka deposit dari pengguna untuk Perusahaan, yang selanjutnya untuk pembelian/ pembayaran/ transaksi yang terdapat atau semua produk yang tesedia pada aplikasi Mitra Server Transaksi / Transaksi Pulsaku Mobile Partner. Deposit Mitra pada Aplikasi minimal Rp 10.000,-
2. Deposit Mitra pada server pulsa menggunakan sistem otomatis yang dikerjakan dengan metode transfer menggunakan angka unik, kemudian saldo akan masuk secara utuh sesuai dengan yang ditransfer tanpa ada pengurangan 1 (satu) rupiahpun, dan perkiraan waktu proses adalah lebih kurang 15 (lima belas) menit setelah Anda melakukan transfer jika tidak ada gangguan pada internet banking.
3. Jika angka unik yang dikirim tidak sesuai, maka anda bisa mengajukan penginputan deposit secara manual melalui layanan customer service kami dengan memberikan keterangan jumlah yang ditransfer, bank tujuan, dan nominal tiket yang seharusnya. Jika uang yang sudah anda kirim ke rekening server pulsa masuk ke tiket angka unik milik reseller lain, maka kami akan menawarkan solusi, menarik semua saldo sisa (jika saldo sudah terlanjur digunakan oleh reseller terkait), atau melakukan mediasi antara Anda dengan reseller penerima.
4. Mitra tidak diperkenankan menyalah gunakan rekening deposit server pulsa baik untuk kegiatan penerimaan dana dari orang lain, atau kegiatan yang melanggar hukum. Admin server pulsa memiliki hak penuh untuk memblokir / mensuspend akun Anda jika terindikasi melakukan tindakan pada poin ini.
5. Deposit yang disponsori oleh upline dapat dikategorikan sebagai deposit Mandiri, Downline datang kepada upline menyerahkan sejumlah dana untuk dikonversikan menjadi saldo deposit server pulsa. Dalam hal ini, maka tanggung jawab ada pada upline yang menyediakan saldo dan tidak ada sangkut pautnya dengan server pulsa. Segala macam permasalahan yang terjadi dengan sistem deposit ini merupakan tanggung jawab upline dan downline dan dapat diselesaikan secara kekeluargaan atau lewat jalur hukum jika diperlukan, maka server pulsa tidak berhak ikut campur dengan masalah ini.
6. Deposit menggunakan modern retail (Alfamart, Indomart, dll) adalah deposit yang bekerjasama dengan pihak ke-3 untuk menampung dana deposit. Segala macam kesalahan transfer merupakan tanggung jawab dari pemilik kode bayar. Kami akan membantu semaksimal mungkin jika terjadi kelalaian oleh pihak petugas kasir jika salah melakukan input kode bayar.
7. Deposit menggunakan metode Scan Barcode QRIS merupakan layanan deposit yang bekerjasama dengan pihak ke-3 untuk menampung dana deposit. Dana akan masuk sesuai tiket yang diambil pada sistem server, jika dana yang ditransfer tidak sesuai tiket, silahkan hubungi customer service kami untuk melakukan konfirmasi kesalahan transfer.
8. Kesalahan dalam deposit yang dapat dimasukkan adalah deposit yang berada pada rentang waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari sejak deposit tersebut di transfer. Selebihnya laporan anda akan kami abaikan.

BAB III : PERIHAL TRANSAKSI

1. Transaksi adalah proses pembelian produk yang terdapat pada server pulsa. Proses transaksi yang sudah berstatus sukses dan dinyatakan valid oleh sistem server dan operator tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan. Namun jika transaksi mengalami masalah (pulsa tidak diterima), maka Reseller berhak mengajukan komplain ke customer service server pulsa.
2. Kelalaian pada proses transaksi seperti salah melakukan input nomor tujuan, melakukan pengisian pulsa ke SMS Center, merupakan tanggung jawab Reseller itu sendiri, server tidak dapat mengembalikan dana jika transaksi dengan nomor yang salah sudah sukses dan terbukti masuk ke nomor tujuan.
3. Transaksi uang elektronik, pembayaran e-commerce, penarikan dana ke bank merupakan tanggung jawab penuh pengguna. Kami menganggap pengguna sudah memahami produk yang ditransaksikan dan kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kelalaian seperti salah memasukkan rekening tujuan, atau terkena tindak pidana penipuan.

BAB IV : PERIHAL KOMPLAIN DAN LAYANAN CS

1. Standar operasional server pulsa untuk proses komplain deposit adalah 1 (satu) hari kerja, transaksi adalah 2 (dua) hari kerja dan untuk voucher fisik game online adalah 40 (empat puluh) hari kerja.
2. Pengajuan komplain dapat menggunakan menu customer service pada aplikasi, atau langsung dengan format K.(isi pesan), harap merangkai komplain dalam satu kalimat dengan singkat, padat dan jelas agar mempercepat proses pelayanan komplain.
3. Jam operasional customer service server pulsa adalah mulai pukul 09.00 WIB – 22.00 WIB setiap harinya, diluar jam tersebut maka akan diurus keesokan harinya.
4. Etika Customer Service server pulsa adalah tidak menjawab pertanyaan seputar Harga Dasar Produk, Pendaftaran, dan segala hal yang berhubungan dengan agen baru. Tugas customer service server pulsa hanya sebatas menangani keluhan deposit, transaksi maupun teknis Anda sebagai pengguna jasa server pulsa.

SEMUA MEMBER DIANGGAP SUDAH MENGERTI DAN PAHAM AKAN ATURAN MAIN KAMI

RegardsManagement